Hilfe bei Funktionsstörungen

Wenn deine Swinging Sticks nicht wie gewohnt funktionieren oder die Inbetriebnahme Schwierigkeiten bereitet, kann das verschiedene Ursachen haben. In diesem Leitfaden findest du die häufigsten Probleme und passende Lösungen, damit deine Skulptur schnell wieder einwandfrei läuft.

Videoanleitungen zur Selbsthilfe

Wir haben kurze Videos erstellt, die dir Schritt für Schritt zeigen, wie du auch komplexere Probleme selbst beheben kannst. Die Videos findest du weiter unten auf dieser Seite.

Kontaktiere uns bei weiteren Fragen

Solltest du trotz der Anleitung keine Lösung finden, sende uns bitte eine Nachricht mit folgenden Informationen:

  • Seriennummer, Kaufdatum und Händler
  • Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln, damit wir die Ausrichtung der Stäbe beurteilen können
  • Ein kurzes Video, das den Bewegungsablauf oder das Problem zeigt (z. B. unvollständiger Überschlag)

Unser Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir, um dich zu unterstützen. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir setzen alles daran, dass deine Swinging Sticks wieder perfekt funktionieren.

Batterieprobleme und Lösungen

Leere Batterien sind oft der Grund dafür, dass deine Swinging Sticks nicht richtig funktionieren. Ein einfacher Batteriewechsel kann sie wieder reibungslos in Bewegung setzen. Achte darauf, die Batterien korrekt auszurichten, sodass „+“ und „–“ richtig positioniert sind.

Um die Elektronik vor Schäden durch Berühren der Batteriekontakte zu schützen, empfehlen wir dir, dich an einem geerdeten Punkt elektrostatisch zu entladen.

Falls die Probleme weiterhin bestehen, versuche bitte, die im Batteriefach eingelegten Batterien drei Mal um ihre eigene Achse zu rollen. In manchen Fällen sind Batterien etwas dicker und die Feder im Batteriefach kann die Batterie nicht ausreichend an den Kontakt drücken. Durch das Rollen und Schieben in Richtung Pluspol kann der Kontakt hergestellt werden.

Wir sind hier, um dir zu helfen, deine Swinging Sticks wieder zum Laufen zu bringen. Solltest du nach diesen Schritten weiterhin Schwierigkeiten haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit „The Swinging Sticks“ reibungslos und erfreulich verläuft.

Batterie Video 1

Stäbe nicht korrekt ausgerichtet

Es kann vorkommen, dass die Stäbe aus ihrer Position geraten, wenn „The Swinging Sticks“ unsachgemäß aus der Verpackung genommen oder an den Stäben festgehalten werden. Um dieses Problem zu beheben, musst du die Stäbe erneut ausrichten.

Platziere deine Swinging Sticks wie im unten verlinkten Video gezeigt und vergewissere dich, dass die Stäbe parallel zueinander ausgerichtet sind – so wie im Video dargestellt.

Die korrekte Ausrichtung der Stäbe gewährleistet eine reibungslose und faszinierende Bewegung deiner
„The Swinging Sticks“.


Falls du Hilfe bei der Ausrichtung brauchst oder die Probleme weiterhin bestehen, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir setzen alles daran, sicherzustellen, dass deine Erfahrung mit „The Swinging Sticks“ so angenehm wie möglich verläuft.

Korrektur Video 1

Korrektur Video 2

Weitere Ursachen für Funktionsstörungen

Du stellst deinen Swinging Stick in der Nähe von elektromagnetischen Feldern, Klimaanlagen, Fernsehern oder Monitoren auf. Diese Faktoren können die Bewegung deiner Swinging Sticks beeinflussen.

Ein offenes Fenster oder ein Heizkörper kann unter bestimmten Umständen dazu führen, dass die Stäbe zum Stillstand kommen.

Du verwendest andere Batterien als Alkalibatterien oder deine Batterien sind ausgelaufen.

Du hast die Stäbe von den Stiften entfernt. Wenn die Stäbe von den Stiften genommen werden, können deine Swinging Sticks beschädigt werden und die Garantie erlischt.

Deine Swinging Sticks sind nass geworden.

Deine Swinging Sticks wurden unsachgemäß transportiert. Bewahre die Verpackung immer auf und lege deine Swinging Sticks für den Transport in die Originalverpackung, wenn du sie über eine längere Strecke bewegst.

Schreibe uns, wir helfen gerne!

Diese Website ist durch hCaptcha geschützt und es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von hCaptcha.

Allgemeine Fragen

The Swinging Sticks sind kinetische Skulpturen, die durch eine endlose,
elegante Schwingbewegung faszinieren und zur Entspannung beitragen.

Die Skulpturen nutzen Batterien, kinetische Energie und einen Elektromagnetischen Impulsantrieb, um eine scheinbar unendliche Bewegung zu erzeugen, ohne dass sie manuell angestoßen werden müssen.

Ja, die Bewegung erfolgt fast lautlos, es entsteht lediglich ein leises ticken wenn der magnetisch Impuls die Stäbe antreibt.

Nein, sie beginnen nach dem Einschalten und Einsetzen der Batterien von
selbst zu schwingen aus der 90° Startposition und erwecken die Illusion eines Perpetuum Mobiles.

Die Bewegungsgeschwindigkeit ist nicht einstellbar, sondern wird durch
die interne Mechanik und Elektronik automatisch reguliert.

Ja, sie benötigen 1,5V Batterien, um ihre Schwingbewegung aufrechtzuerhalten.
Die Batterien müssen je nach Nutzung ausgetauscht werden.

Nein, der Impulsantrieb von The Swinging Sticks kann nur mit alkalischen 1,5V Batterien verwendet werden.

Die Sticks bestehen aus hochwertigen Materialien wie Holz, Aluminium, HQ
Holzwerkstoff oder je nach Modell auch ABS Kunststoff und sind in edlen
Designs erhältlich.

Ja, durch ihr luxuriöses Design und die entspannende Wirkung sind sie
ein einzigartiges und exklusives Geschenk für jede Gelegenheit.

Überprüfen Sie die Batterien und stellen Sie sicher, dass die Achsen korrekt ausgerichtet sind.

Sie eignen sich hervorragend als dekoratives Element auf Schreibtischen,
in Wohnzimmern oder in Büros und ziehen die Blicke überall auf sich.

Versand

Bei einem Versand in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Steuern oder Gebühren (z. B. Zölle) anfallen. Diese Kosten werden nicht von uns berechnet, sondern direkt vom Versanddienstleister vor oder bei Zustellung eingezogen und an die zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden weitergeleitet.

Bitte informiere dich vorab bei den jeweiligen Behörden über die genauen Bestimmungen. Vielen Dank für dein Verständnis!

Der Versand erfolgt Montag bis Freitag. Bestellungen, die bis 12:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Bestellungen nach 12:30 Uhr gehen am nächsten Werktag in den Versand.

Versandzeiten:

  • Deutschland: 1–3 Werktage
  • EU: 3–7 Werktage
  • Außerhalb der EU: 3–14 Werktage

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Danach erhältst du eine Tracking-E-Mail, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Bitte habe Verständnis und warte die volle Lieferzeit ab, bevor du unseren Kundenservice kontaktierst. Vielen Dank!

Tracking-Information:

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch deinen Track & Trace Code per E-Mail.

Bitte beachte:

  • Es kann bis zu 1 Werktag dauern, bis du die E-Mail erhältst.
  • Prüfe auch deinen Spam-Ordner, da unsere E-Mails manchmal dort landen.
  • Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise erst nach einigen Stunden vollständig aktiviert.

Vielen Dank für deine Geduld!