Aide en cas de troubles fonctionnels

Si tes Swinging Sticks ne fonctionnent pas comme d'habitude ou si leur mise en service pose problème, il peut y avoir différentes causes. Dans ce guide, tu trouveras les problèmes les plus fréquents et des solutions adaptées pour que ta sculpture fonctionne à nouveau correctement et rapidement.

Instructions vidéo pour s'aider soi-même

Nous avons créé de courtes vidéos qui te montrent pas à pas comment résoudre toi-même les problèmes les plus complexes. Tu trouveras les vidéos plus bas sur cette page.

Contacte-nous si tu as d'autres questions.

Si tu ne trouves pas de solution malgré les instructions, envoie-nous un message avec les informations suivantes :

  • numéro de série, date d'achat et revendeur
  • Des photos sous différents angles pour que nous puissions évaluer l'alignement des tiges.
  • Une courte vidéo montrant le mouvement ou le problème (par exemple, un retournement incomplet).

Notre équipe te contactera le plus rapidement possible pour t'aider. Ta satisfaction est notre priorité. Nous mettons tout en œuvre pour que tes Swinging Sticks fonctionnent à nouveau parfaitement.

Problèmes de batterie et solutions

Des piles vides sont souvent la raison pour laquelle tes Swinging Sticks ne fonctionnent pas correctement. Un simple changement de piles peut les remettre en mouvement sans problème. Veille à orienter correctement les piles, de sorte que le "+" et le "-" soient bien positionnés.

Pour éviter d'endommager l'électronique en touchant les contacts des piles, nous te conseillons de te décharger électrostatiquement à un point relié à la terre.

Si les problèmes persistent, essaie s'il te plaît de faire rouler trois fois les piles insérées dans le compartiment à piles autour de leur propre axe. Dans certains cas, les piles sont un peu plus épaisses et le ressort dans le compartiment à piles ne peut pas pousser suffisamment la pile contre le contact. En roulant et en poussant vers le pôle positif, le contact peut être établi.

Nous sommes là pour t'aider à faire fonctionner tes Swinging Sticks à nouveau. Si tu continues à rencontrer des difficultés après avoir suivi ces étapes, n'hésite pas à nous contacter. Nous ferons tout notre possible pour que ton expérience avec "The Swinging Sticks" se déroule sans problème et de manière agréable.

Vidéo de la batterie 1

Tiges mal alignées

Il peut arriver que les baguettes soient déstabilisées si "The Swinging Sticks" est sorti de son emballage de manière inappropriée ou s'il est tenu par les baguettes. Pour remédier à ce problème, tu dois réorienter les bâtons.

Place tes Swinging Sticks comme indiqué dans la vidéo liée ci-dessous et assure-toi que les tiges sont parallèles entre elles - comme indiqué dans la vidéo.

L'alignement correct des tiges garantit un mouvement fluide et fascinant de tes
"The Swinging Sticks".


Si tu as besoin d'aide pour l'alignement ou si les problèmes persistent, n'hésite pas à nous contacter. Nous mettons tout en œuvre pour que ton expérience avec "The Swinging Sticks" soit la plus agréable possible.

Correction de la vidéo 1

Correction de la vidéo 2

Autres causes de dysfonctionnement

Tu places ton Swinging Stick à proximité de champs électromagnétiques, de climatiseurs, de téléviseurs ou de moniteurs. Ces facteurs peuvent influencer le mouvement de tes Swinging Sticks.

Une fenêtre ouverte ou un radiateur peut, dans certaines circonstances, provoquer l'arrêt des sticks.

Tu utilises des piles autres que des piles alcalines ou tes piles ont coulé.

Tu as retiré les tiges des goupilles. Si les tiges sont retirées des broches, tes Swinging Sticks peuvent être endommagés et la garantie est annulée.

Tes Swing Sticks sont mouillés.

Tes Swinging Sticks ont été transportés de manière inappropriée. Conserve toujours l'emballage et place tes Swinging Sticks dans leur emballage d'origine pour le transport si tu les déplaces sur une longue distance.

Écris-nous, nous serons ravis de t'aider !

Ce site est protégé par hCaptcha, et la Politique de confidentialité et les Conditions de service de hCaptcha s’appliquent.

Questions générales

The Swinging Sticks sont des sculptures cinétiques qui fascinent et contribuent à la détente grâce à un mouvement de balancement élégant sans fin
.

Les sculptures utilisent des batteries, de l'énergie cinétique et un système d'impulsion électromagnétique pour créer un mouvement apparemment infini, sans avoir besoin d'être poussées manuellement.

Oui, le mouvement est presque silencieux, il n'y a qu'un léger tic-tac lorsque l'impulsion magnétique entraîne les tiges.

Non, elles se mettent à osciller d'elles-mêmes à partir de la position de départ à 90° après avoir été mises en marche et insérées dans les piles de
, donnant l'illusion d'un mouvement perpétuel.

La vitesse de mouvement n'est pas réglable, mais est régulée automatiquement par
la mécanique et l'électronique internes.

Oui, ils ont besoin de piles 1,5V pour maintenir leur mouvement d'oscillation.
Les piles doivent être remplacées en fonction de l'utilisation.

Non, le moteur à impulsion de The Swinging Sticks ne peut être utilisé qu'avec des piles alcalines de 1,5V.

Les sticks sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité tels que le bois, l'aluminium, le bois composite HQ
ou, selon le modèle, le plastique ABS, et sont disponibles dans des designs raffinés
.

Oui, grâce à leur design luxueux et à leur effet relaxant, ils font de
un cadeau unique et exclusif pour toutes les occasions.

Vérifie les piles et assure-toi que les axes sont correctement alignés.

Ils sont parfaits comme éléments décoratifs sur les bureaux,
dans les salons ou dans les bureaux et attirent les regards partout.

Expédition

L'expédition vers des pays hors de l'UE peut entraîner des taxes ou des frais supplémentaires (par exemple, des droits de douane). Nous ne facturons pas ces frais, mais ils sont directement prélevés par le prestataire de services d'expédition avant ou au moment de la livraison et transmis aux autorités douanières ou fiscales compétentes.

Veuillez vous informer au préalable auprès des autorités concernées sur les dispositions exactes. Merci de ta compréhension !

L'expédition se fait du lundi au vendredi. Les commandes passées avant 12h30 sont en général expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h30 sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison :

  • Allemagne : 1-3 jours ouvrables
  • UE : 3-7 jours ouvrables
  • En dehors de l'UE : 3-14 jours ouvrables

Nous expédions les commandes dans les 24 heures. Ensuite, tu recevras un e-mail de suivi qui te permettra de suivre ton colis à tout moment.

Sois compréhensif et attends le délai de livraison complet avant de contacter notre service clientèle. Merci beaucoup !

Informations de suivi :

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois automatiquement ton code de suivi par e-mail.

Attention :

  • Il peut s'écouler jusqu'à 1 jour ouvrable avant que tu ne reçoives l'e-mail.
  • Vérifie également ton dossier spam, car nos e-mails y atterrissent parfois.
  • Il se peut que le suivi de l'envoi ne soit pas complètement activé avant plusieurs heures.

Merci de ta patience !